ENTRENAMIENTO HUMANISTA EN PSICOTERAPIA CORPORALMASTER REIKI
Linaje USUI
DIPLOMADO EN DESARROLLO HUMANO
U.I.A. Mayo 2001
TALLERES VIVENCIALES:
| “CADA CUERPO TIENE SU RESPUESTA” LECT. CORPORAL | KAREM WILNER | (INTEGRA 2006) |
| “LA RELACIÓN HUMANA COMO CAMINO DE CRECIMIENTO” | STUART BLACK | (INTEGRA 2007) |
| ENEAGRAMA | MARILENCA BAILEY | (INTEGRA 2008) |
| DANZATERAPIA “LOS 5 RITMOS “ | KELLY SATZ | (INTEGRA 2009) |
CONSULTA INDIVIDUAL DESDE 2008
MAESTRA AUXILIAR DE INTEGRA ACTUALMENTE
ANTECEDENTES ACADÉMICOS
I. T. E. S. M. EDO. DE MÉXICO
LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA
DE AGOSTO/ 1990 A DICIEMBRE /1994
| Diplomado en Dirección de Seguridad en Empresas | Universidad Pontificia Comillas de Madrid, Junio 2003 |
| Diplomado en Plásticos | I.M.P.I Marzo 2000 |
| Alpha Course MIT | Cinemark Campus, Dallas,Tx. Mayo de 1997 |
| Diplomado en Hotelería y Turismo | ITESM-CEM Mayo1994 |
EXPERIENCIA PROFESIONAL CORPORATIVA
DIA, S.A. DE C.V. Distribuidora de Alimentos para Marcas líderes de Comida Rápida (Domino’s, Starbucks, Burguer King, Chili’s y Popeyes)
Gerente de Servicio a Clientes
Abril del 2006 a Julio del 2009
Coordinar y supervisar las actividades que ayuden a incrementar los niveles de servicio al cliente a través de la de mejora continua para generar mayores ventas. Reuniones de evaluación de Acuerdos de Servicio con los Directores Regionales de diferentes marcas con la finalidad de crecer el portafolio de servicios.
Responsable de los Planes de Capacitación y Desarrollo del Personal
Personal a mi cargo: 10 Personas
DEGASA, S.A. DE C.V. Fabricación y Distribución de Productos para la Salud
Gerente de Servicio a Clientes
Noviembre 22 del 2004 a Abril del 2006
– Incrementar el nivel de servicio al cliente interno y externo
– Estructuración del área de Servicio al Cliente para los mercados de Consumo, Hospitales, Distribuidores y Gobierno a nivel nacional
– Coordinación de la investigación de Mercados para medir nivel de servicio con la finalidad de incrementar la venta
– Personal a mi cargo : 10 personas
COMAGO, S.C. Seguridad Privada, México, D.F.
Gerente Comercial
Noviembre del 2001 a Octubre del 2004
– Actividades de promoción, ventas y relaciones públicas
– Atención y servicio a clientes y cuentas clave.
– Desarrollo de la estrategia operativa para clientes nuevos y su mantenimiento.
Microban de México, S.A. de C.V. Comercializadora del Anti microbiano
MICROBAN
Gerente de Mercadotecnia
Mayo de 1998 a Julio de 2001
– Comercialización del producto Microban
– Desarrollo y cuidado de la marca
– Actividades de promoción y publicidad corporativa y Compartida.
– Personal a mi cargo: 5 personas operativas
– Planeación y desarrollo del Plan Anual de Mercadotecnia
– Desarrollo y seguimiento de nuevos negocios (enfocada a cuentas clave)
– Manejo de Inventarios
Cinemark de México, S.A. de C.V. Salas de Cine bajo el Nuevo concepto de servicio
Subgerente de Operación
Abril de 1996 a Diciembre de 1997
– Coordinación de actividades de promoción
– Operación del cine: supervisión, capacitación del personal, estrategias de mejora y desarrollo.
– Personal a mi cargo: 20 personas operativas
